Cómo encontrar un cuidador para un adulto mayor en Colombia: 4 caminos
Para encontrar un cuidador para un adulto mayor en Colombia hay cuatro caminos: una recomendación de confianza, la EPS en casos excepcionales, una empresa o agencia de cuidado, o una plataforma donde comparas perfiles y contratas directo. El mejor depende de cuánto apoyo necesita la persona, de tu presupuesto y de cuánta verificación quieras hacer tú mismo.
Antes de buscar: define qué necesitas
- •Qué momentos del día está sola la persona o necesita ayuda.
- •Qué tipo de apoyo requiere: compañía, higiene, alimentación, movilización o acompañamiento a citas.
- •Si necesita actos clínicos. En ese caso debe intervenir un profesional de la salud a través de su EPS o IPS.
- •Por cuánto tiempo y con qué presupuesto puede sostenerlo la familia.
- •Qué opina la persona mayor: participar en la decisión facilita la adaptación.
Los 4 caminos, comparados
| Camino | Cuándo sirve | A qué prestar atención |
|---|---|---|
| Recomendación de conocidos | Hay alguien de confianza disponible | La verificación y los acuerdos quedan por tu cuenta |
| EPS | Necesidad médica y familia sin posibilidad real de cuidar | Es excepcional y exige soportes |
| Empresa o agencia | Quieres que un tercero organice el servicio | Revisa quién responde, qué incluye y si presta servicios de salud habilitados |
| Plataforma | Quieres comparar y elegir tú mismo | Revisa qué verifica, cómo se paga y quién presta el servicio |
1. Una recomendación de confianza
Una persona recomendada por alguien cercano da tranquilidad, pero la recomendación no reemplaza la verificación. Confirma su identidad, pide referencias que puedas llamar y deja por escrito horarios, funciones y valor.
2. Solicitar un cuidador a través de la EPS
La EPS no asume el cuidador de forma automática. La Corte Constitucional lo ha tratado como un servicio excepcional: exige certeza sobre la necesidad del apoyo e imposibilidad material de la familia para brindarlo, por ejemplo porque nadie tiene la capacidad física, no es posible capacitar a los parientes o faltan recursos. Sentencias recientes también tienen en cuenta el impacto desproporcionado que el cuidado causa en quien lo asume.
Empieza por hablar con el médico tratante y solicitar la valoración. Cada caso se decide según sus pruebas; si te niegan el servicio y crees que cumples las condiciones, busca orientación jurídica.
3. Una empresa o agencia de cuidado
Una empresa organiza el servicio y suele resolver los reemplazos. A cambio, normalmente eliges menos y pagas también su operación. Pregunta quién es el empleador del cuidador, qué pasa si falta y, si promete enfermería u otros actos clínicos, si está habilitada como prestadora de salud.
4. Una plataforma de conexión
Una plataforma permite ver perfiles, comparar y solicitar sin intermediarios que decidan por ti. Revisa qué verifica realmente, cómo protege el pago y qué registro queda de cada visita, y ten claro quién presta el servicio.
Nova Connect funciona así en Cali, Yumbo, Jamundí y Palmira: no somos una agencia ni asignamos personal. Tú comparas cuidadores independientes verificados, eliges y contratas directo, con seguimiento GPS durante el servicio y registro de cada visita. Es acompañamiento no asistencial: ante una urgencia, llama a la línea 123.
Paso a paso para no equivocarte
- •Escribe las tareas y los horarios que necesitas cubrir.
- •Compara al menos dos opciones con el mismo alcance y las mismas horas.
- •Verifica identidad, antecedentes y referencias.
- •Haz una entrevista con preguntas concretas y, si puedes, incluye a la persona mayor.
- •Deja por escrito funciones, horario, valor, forma de pago y cancelaciones.
- •Empieza con un periodo corto y revisa cómo se sienten todos.
Esta guía es informativa y no constituye asesoría médica ni jurídica.