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Servicios que conectamos:
cuidado y acompañamiento en casa

Nova Connect no presta estos servicios: te conecta con el cuidador independiente que los realiza. Todos son de acompañamiento y cuidado no asistencial —compañía y apoyo, no actos médicos ni de enfermería—. Para cada uno publicamos de dónde a dónde llega el acompañamiento: qué incluye y qué queda fuera de alcance.

Reglas que aplican a todos los servicios

Independientemente del servicio contratado, estas condiciones son innegociables y protegen tanto al paciente como al profesional.

  • Nova Connect es la plataforma que conecta a las familias con cuidadores independientes: no presta el servicio de cuidado ni servicios de salud.
  • Los cuidadores son independientes y brindan compañía y apoyo no médico; no realizan actos clínicos.
  • Si necesitas actos clínicos (curaciones, inyecciones, terapias o manejo de síntomas), acude a tu EPS/IPS o a un profesional de la salud habilitado: eso está fuera del alcance de Nova Connect.
  • Ningún servicio reemplaza la atención médica. Ante una urgencia, llama directamente al 123.

Servicios y su alcance

Toca cada servicio para ver su alcance completo. Todos son de acompañamiento: el cuidador da compañía y apoyo no médico, y no sustituye la atención médica ni de enfermería.

DESDELlegada al domicilio y saludo a la persona y a la familia.
HASTAFin del turno, con entrega de novedades del día a la familia o al siguiente turno.

Qué incluye

  • Compañía, conversación y estimulación de la persona mayor.
  • Apoyo en la higiene, el aseo personal, el vestido y el arreglo.
  • Apoyo en la movilización y en la marcha dentro del hogar.
  • Apoyo en la alimentación según las indicaciones de la familia.
  • Recordatorio de los medicamentos ya formulados, según el horario indicado por la familia o el médico tratante.
  • Registro de las actividades del día para la familia.

Fuera de alcance

  • Administrar, cambiar o suspender medicamentos.
  • Curaciones o manejo de heridas.
  • Manejo de oxígeno, sondas o equipos médicos.
  • Diagnosticar, prescribir o tomar decisiones médicas.
Quién lo presta: Cuidador o acompañante con experiencia en personas mayores.
Ningún servicio que se conecta por Nova Connect reemplaza la atención de urgencias. Ante una emergencia, llama directamente a la línea 123 (el botón de emergencia de la app marca ese número).

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