Costos de retiro para cuidadores
Aquí ves exactamente cuánto cuesta retirar tu dinero, cómo lo calculamos y cuándo te llega. Sin letras pequeñas, sin comisiones escondidas, sin sorpresas.
¿Cuánto recibes cuando retiras tu dinero?
Te mostramos exactamente cuánto cuesta una transferencia, sin sorpresas ni letras pequeñas. NovaConnect no te cobra nada adicional por retirar — solo asumes el costo del banco (Wompi).
Solicitas el retiro
Eliges el monto y tu llave Bre-B (celular, cédula, alias).
Te mostramos el desglose
Verás cuánto recibirás antes de confirmar.
Recibes en tu cuenta
Inmediato a Bancolombia y Nequi; otros bancos hasta 24h.
Tarifa publicada por Wompi (Pagos a Terceros — Wompi Cuenta). NovaConnect no agrega ningún cobro adicional.
Ejemplos reales con la tarifa actual
| Si retiras | Costo total | Recibes | % del monto |
|---|---|---|---|
| $ 50.000 | $ 2.438 | $ 47.562 | 4.88% |
| $ 100.000 | $ 2.676 | $ 97.324 | 2.68% |
| $ 250.000 | $ 3.390 | $ 246.610 | 1.36% |
| $ 500.000 | $ 4.580 | $ 495.420 | 0.92% |
| $ 1.000.000 | $ 6.960 | $ 993.040 | 0.70% |
| $ 2.000.000 | $ 11.720 | $ 1.988.280 | 0.59% |
A mayor monto, menor porcentaje efectivo — porque el costo fijo se distribuye sobre más dinero.
Tres formas de pagar menos costos
Acumula saldo
Un retiro de $ 500.000 cuesta lo mismo que cuatro de $ 125.000. Junta y retira una vez al mes.
Mínimo de retiro
El monto mínimo es $ 50.000 para que el costo del banco no se coma más del 5% de tu dinero.
Pago inmediato
A Bancolombia y Nequi llega al instante. Otros bancos: hasta 24h por ciclo ACH.
Cuándo necesitamos revisar tu retiro
Para protegerte a ti y a la plataforma, algunos retiros pasan por una revisión rápida de un administrador (normalmente menos de 24 horas). Esto pasa cuando:
- Es tu primer retiro. Solo verificamos que la llave Bre-B sea tuya. Los siguientes son automáticos.
- El monto es mayor a $ 1.000.000. Doble revisión para prevenir fraudes.
- Cambiaste tu llave Bre-B hace menos de 24h. Pausa de seguridad por si alguien accedió a tu cuenta.
- El monto supera los $ 10.000.000. Revisión adicional por cumplimiento Ley 526 (UIAF).
Tu seguridad social debe estar al día
Para retirar dinero tu aporte PILA del mes anterior debe estar registrado y al día. Es un requisito legal (Decreto 1273/2018) que protege tu salud, pensión y ARL como trabajador independiente.
Sube o consulta tu PILALímites de retiro
Preguntas frecuentes
¿NovaConnect me cobra algo por retirar mi dinero?
No. NovaConnect no te cobra ninguna comisión adicional por retirar. El único costo es el que cobra Wompi (la pasarela que mueve el dinero entre cuentas bancarias). Te lo mostramos antes de confirmar el retiro.
¿Por qué Wompi cobra un costo si el pago es digital?
Cada transferencia interbancaria tiene un costo operativo regulado: cubre el procesamiento ACH (Cámara de Compensación Electrónica) o Bre-B según el banco destino. NovaConnect publica la tarifa exacta para que la veas y decidas cuándo retirar.
¿Hay forma de pagar menos costos?
Sí: acumula saldo en tu billetera y retira una vez al mes en lugar de cada semana. Un retiro grande paga el mismo costo fijo que uno pequeño, así que el porcentaje efectivo baja cuanto mayor sea el monto.
¿Cuánto tarda en llegar el dinero a mi cuenta?
A Bancolombia y Nequi llega inmediato. A los demás bancos (Davivienda, BBVA, Banco de Bogotá, etc.) llega el mismo día hábil o al siguiente, según el ciclo ACH del banco. Nunca pasa de 24 horas.
¿Qué pasa si el retiro falla?
Te devolvemos el dinero completo a tu billetera, incluyendo el costo del banco. La transacción queda registrada en tu historial con el motivo de rechazo y un comprobante descargable.
¿Por qué mi primer retiro requiere aprobación?
Es una medida anti-fraude estándar en plataformas de pagos. Solo verificamos que la llave Bre-B sea tuya. Tarda menos de 24 horas. Los siguientes retiros son automáticos.
¿NovaConnect ve mi número de cuenta o cédula?
Sí, pero está cifrado con Fernet (estándar de seguridad de la Ley 1581) y solo se desencripta para procesar el retiro. Nadie del equipo lee tus datos en texto plano, ni siquiera en la base de datos.
¿Qué pasa si mi PILA no está al día?
No podrás retirar hasta regularizar el aporte del mes anterior. Es un requisito legal del Decreto 1273/2018 que protege tu salud, pensión y ARL. Tu saldo queda intacto en la billetera; lo retiras apenas subas el comprobante PILA y un administrador lo apruebe.
¿Puedo ver el historial de mis retiros?
Sí. En tu billetera tienes la sección de movimientos con cada retiro, su estado, el monto bruto, el costo y el neto recibido. Cada uno trae un comprobante PDF descargable que sirve para tu contabilidad.
¿Tu pregunta no está aquí?
Escríbenos por el formulario de contacto. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Usamos cookies de analítica para mejorar la experiencia. Puedes aceptar o rechazar en cualquier momento. Más información